Tema
El Tema Específico 7 cierra la parte específica del temario de Celador/Subalterno del Servicio Murciano de Salud. Trata conceptos de informática básica, almacenamiento de datos y nociones elementales del entorno Windows.
Es un tema técnico, pero muy acotado. No pretende formar a un técnico informático ni entrar en programación, redes complejas o administración de sistemas. Lo que busca es que el opositor conozca los elementos básicos que puede encontrar en un puesto administrativo o de apoyo: ordenador, archivos, carpetas, ratón, escritorio, ventanas, barra de tareas, impresoras, papelera y dispositivos de almacenamiento.
Para el celador, esta materia tiene sentido porque puede manejar equipos informáticos sencillos, consultar instrucciones, imprimir documentos, trasladar archivos, usar periféricos, comprobar una impresora, trabajar con documentos digitales o colaborar en tareas básicas de oficina. La regla práctica es la misma que en temas anteriores: utilizar los medios correctamente, respetar la confidencialidad y comunicar incidencias cuando no se pueda resolver una situación básica.
1. Informática básica
La informática es el tratamiento automático de la información mediante ordenadores y otros dispositivos electrónicos.
Un sistema informático permite introducir datos, procesarlos, almacenarlos y obtener resultados. En el trabajo diario, esto puede traducirse en abrir un documento, buscar un archivo, imprimir un listado, guardar información, copiar un fichero o consultar una aplicación del centro.
La informática básica se apoya en varios elementos: hardware, software, datos, usuarios y periféricos.
El hardware es la parte física del sistema: ordenador, pantalla, teclado, ratón, impresora, disco duro, memoria USB, cables o tarjeta de memoria.
El software es la parte lógica: sistema operativo, programas, aplicaciones, controladores, navegadores o herramientas de oficina.
Los datos son la información que se introduce, almacena o procesa: textos, imágenes, listados, informes, archivos, formularios o documentos.
El usuario es la persona que utiliza el sistema.
Los periféricos son dispositivos conectados al ordenador para introducir, mostrar, imprimir, almacenar o transmitir información.
2. Ordenador y componentes básicos
Un ordenador es una máquina electrónica que procesa información siguiendo instrucciones.
Sus componentes principales son la unidad central, la pantalla, el teclado, el ratón y los dispositivos de almacenamiento.
La unidad central contiene los elementos principales de procesamiento y almacenamiento. En los equipos de sobremesa suele ser una torre o caja independiente. En portátiles, muchos componentes están integrados en el mismo cuerpo del equipo.
La pantalla o monitor muestra la información visual.
El teclado permite introducir texto, números y órdenes.
El ratón permite señalar, seleccionar, abrir, arrastrar y ejecutar acciones en el entorno gráfico.
También pueden conectarse impresoras, escáneres, altavoces, lectores de tarjetas, memorias USB u otros periféricos.
3. Hardware y software
Hardware y software son dos conceptos básicos.
El hardware es todo lo físico y tangible. Se puede tocar: pantalla, teclado, ratón, impresora, disco duro, memoria USB, tarjeta de memoria.
El software no se toca como objeto físico. Son los programas e instrucciones que hacen funcionar el ordenador: Windows, procesadores de texto, navegadores, aplicaciones de gestión, antivirus, controladores o programas de impresión.
Un ejemplo sencillo ayuda a diferenciarlos: la impresora es hardware; el programa que permite enviar documentos a imprimir y el controlador de la impresora forman parte del software.
Si un ordenador no tiene software adecuado, el hardware no puede realizar muchas funciones útiles. Si el hardware falla, el software puede no ejecutarse correctamente.
4. Sistema operativo
El sistema operativo es el programa principal que permite utilizar el ordenador y gestionar sus recursos.
Controla el funcionamiento básico del equipo, permite abrir programas, gestionar archivos, usar periféricos, mostrar ventanas, imprimir, copiar archivos y organizar carpetas.
Windows es un sistema operativo muy extendido en entornos administrativos. Su característica principal es el uso de un entorno gráfico basado en ventanas, iconos, menús y puntero del ratón.
El celador no necesita conocer configuraciones avanzadas, pero sí manejar acciones básicas: iniciar sesión, abrir un programa, localizar un archivo, usar el escritorio, mover una ventana, imprimir, cerrar una aplicación y apagar correctamente el equipo.
5. Almacenamiento de datos
El almacenamiento de datos permite guardar información para utilizarla después.
Los datos pueden guardarse en el disco duro del ordenador, en memorias USB, en tarjetas de memoria, en unidades externas o en ubicaciones de red, según la organización del centro.
Guardar correctamente un archivo implica saber dónde se almacena, con qué nombre y quién puede acceder a él.
En un centro sanitario o administrativo, el almacenamiento no es solo una cuestión técnica. También afecta a la confidencialidad y seguridad de la información. Un archivo con datos personales no debe guardarse en cualquier lugar, copiarse sin autorización ni trasladarse en una memoria USB personal.
6. Disco duro
El disco duro es un dispositivo de almacenamiento que permite guardar de forma permanente el sistema operativo, programas y archivos.
Puede ser interno, si está dentro del ordenador, o externo, si se conecta como dispositivo adicional.
Tradicionalmente se han usado discos duros mecánicos, llamados HDD. Actualmente también son frecuentes las unidades SSD, más rápidas y sin partes mecánicas móviles.
El usuario no necesita conocer la estructura interna del disco, pero sí entender que es el lugar donde se guardan muchos archivos y programas del equipo.
No debe borrarse información del disco duro sin autorización. Tampoco debe instalarse software no autorizado ni copiar documentación sensible fuera de los circuitos establecidos.
7. Lápices de memoria o memorias USB
Los lápices de memoria, también llamados memorias USB o pendrives, son dispositivos pequeños y portátiles que permiten almacenar y transportar archivos.
Se conectan al ordenador mediante un puerto USB.
Su ventaja es la facilidad de uso y transporte. Su riesgo es precisamente esa facilidad: pueden perderse, copiar datos sin control o introducir virus y software malicioso.
En el entorno sanitario, no debe utilizarse una memoria USB personal para copiar documentación del centro si no está autorizado. Tampoco debe conectarse al ordenador un USB desconocido.
Antes de retirar una memoria USB, conviene expulsarla de forma segura desde el sistema para evitar pérdida o corrupción de datos.
8. Tarjetas de memoria
Las tarjetas de memoria son dispositivos de almacenamiento pequeños que se utilizan en cámaras, teléfonos, tablets, dispositivos portátiles y algunos equipos informáticos.
Pueden tener distintos formatos, como SD o microSD.
Al igual que las memorias USB, permiten transportar datos, pero también pueden implicar riesgos de pérdida de información, virus o acceso no autorizado.
El celador puede encontrarlas en algunos dispositivos o equipos, pero no debe extraerlas, copiar datos o manipularlas sin instrucción.
Si una tarjeta de memoria contiene datos del centro o imágenes, documentos o registros internos, debe tratarse con confidencialidad.
9. Archivos y carpetas
Un archivo es una unidad de información almacenada en un dispositivo. Puede ser un documento de texto, una imagen, un PDF, una hoja de cálculo, una presentación, un vídeo o cualquier otro fichero.
Una carpeta sirve para organizar archivos y otras carpetas.
Los archivos suelen identificarse por un nombre y una extensión. La extensión ayuda a saber qué tipo de archivo es. Por ejemplo, un archivo PDF suele terminar en .pdf; un documento de Word puede terminar en .doc o .docx; una hoja de cálculo puede terminar en .xls o .xlsx; una imagen puede terminar en .jpg o .png.
No debe cambiarse la extensión de un archivo sin saber lo que se hace. Cambiar el nombre no convierte el archivo en otro tipo de documento.
La organización de carpetas permite localizar información de forma rápida y evita duplicidades, pérdidas o confusiones.
10. Copiar, mover, eliminar y renombrar
Copiar un archivo significa crear un duplicado en otra ubicación, manteniendo el original.
Mover un archivo significa trasladarlo a otra ubicación, dejando de estar en el lugar anterior.
Eliminar un archivo lo envía normalmente a la papelera, salvo eliminaciones definitivas o configuraciones especiales.
Renombrar un archivo significa cambiar su nombre, sin modificar necesariamente su contenido.
Estas acciones son básicas, pero deben hacerse con cuidado. En un entorno de trabajo, mover o eliminar un archivo equivocado puede generar pérdidas, retrasos o problemas de confidencialidad.
Si el celador no está seguro de si puede borrar, mover o copiar un archivo, debe preguntar.
11. Entorno Windows
Windows utiliza una interfaz gráfica que facilita el manejo del ordenador mediante ratón, iconos, ventanas, menús y barras.
Al iniciar sesión, el usuario suele acceder al escritorio, desde el que puede abrir programas, carpetas o documentos.
El entorno Windows permite trabajar con varias ventanas, cambiar entre aplicaciones, imprimir documentos, gestionar archivos, usar la papelera, acceder a dispositivos y configurar impresoras.
No todos los equipos del centro tendrán exactamente la misma versión o aspecto, pero las ideas básicas son comunes.
12. El ratón
El ratón es un dispositivo de entrada que permite mover el puntero por la pantalla y ejecutar acciones.
Las acciones básicas son señalar, hacer clic, doble clic, clic derecho, arrastrar y soltar.
El clic izquierdo se utiliza normalmente para seleccionar o ejecutar acciones.
El doble clic suele abrir archivos, carpetas o programas.
El clic derecho muestra un menú contextual con opciones relacionadas con el elemento seleccionado.
Arrastrar y soltar permite mover objetos, seleccionar texto, cambiar ventanas de posición o trasladar archivos, según el contexto.
La rueda central permite desplazarse por documentos o páginas.
13. El escritorio
El escritorio es la pantalla principal que aparece al iniciar sesión en Windows.
En él pueden aparecer iconos de programas, accesos directos, carpetas, documentos y la papelera.
El escritorio no debe usarse como almacén desordenado de documentos sensibles. Es habitual guardar archivos temporales, pero en un entorno de trabajo conviene respetar las carpetas y ubicaciones indicadas por el centro.
Un acceso directo en el escritorio no siempre es el archivo original. Puede ser solo un enlace que permite abrir un programa, carpeta o documento ubicado en otra ruta.
Eliminar un acceso directo no siempre elimina el archivo o programa al que apunta, pero debe actuarse con cuidado.
14. Iconos
Los iconos son representaciones gráficas de programas, carpetas, archivos, unidades o acciones.
Ayudan al usuario a reconocer rápidamente un elemento.
Un icono puede representar un documento, una aplicación, una impresora, una carpeta, una unidad de disco o la papelera.
No debe confundirse el icono con el contenido real. Un mismo tipo de archivo puede tener un icono distinto según el programa asociado.
El usuario puede abrir muchos elementos haciendo doble clic sobre su icono.
15. Ventanas
Las ventanas son áreas rectangulares de la pantalla en las que se muestra un programa, carpeta, documento o mensaje.
Una ventana puede moverse, minimizarse, maximizarse, restaurarse o cerrarse.
Minimizar una ventana la oculta temporalmente y la deja disponible en la barra de tareas.
Maximizarla hace que ocupe toda la pantalla.
Restaurarla devuelve la ventana a su tamaño anterior.
Cerrar una ventana finaliza la vista o aplicación, aunque en algunos casos puede pedir guardar cambios antes de salir.
No debe apagarse el ordenador para cerrar un programa bloqueado sin intentar antes las opciones normales o pedir ayuda.
16. Cerrar aplicaciones y apagar correctamente
Cerrar una aplicación no es lo mismo que apagar el ordenador.
Cerrar una aplicación implica terminar un programa o documento abierto. Si hay cambios sin guardar, el sistema puede preguntar si se desea guardar.
Apagar el ordenador implica cerrar la sesión de trabajo y desconectar el sistema operativo de forma ordenada.
No debe apagarse un equipo directamente desde el botón físico o desconectando el cable, salvo emergencia o bloqueo grave y siguiendo instrucciones. Hacerlo puede provocar pérdida de datos o daños en archivos.
Cuando se trabaja con documentos, conviene guardar los cambios antes de cerrar.
17. Barra de tareas
La barra de tareas se encuentra normalmente en la parte inferior de la pantalla, aunque puede estar ubicada en otros bordes si se ha configurado así.
Permite ver programas abiertos, cambiar entre ventanas, acceder al menú Inicio, consultar la hora, ver notificaciones y acceder a algunos iconos del sistema.
También puede contener accesos directos a programas frecuentes.
Si una ventana desaparece de la pantalla, puede estar minimizada en la barra de tareas.
La barra de tareas ayuda a controlar qué aplicaciones están abiertas y facilita cambiar de una a otra.
18. Mi PC o Este equipo
Mi PC, llamado en versiones más recientes Este equipo, permite acceder a unidades de almacenamiento, carpetas principales y dispositivos conectados.
Desde ahí pueden verse discos duros, unidades USB, unidades de red, carpetas del usuario y otros dispositivos.
Es una herramienta útil para localizar archivos y comprobar si una memoria USB o unidad externa ha sido reconocida por el sistema.
El celador debe tener cuidado al acceder a unidades compartidas o carpetas de red. El hecho de que una carpeta sea visible no significa que se pueda copiar, borrar o modificar su contenido libremente.
19. Panel de Control y configuración
El Panel de Control permite acceder a opciones de configuración del sistema.
Desde él se pueden gestionar dispositivos, impresoras, programas, cuentas de usuario, sonido, pantalla, red y otras opciones, según permisos.
En versiones recientes de Windows muchas opciones están también en la aplicación Configuración.
El celador no debe modificar configuraciones del sistema si no está autorizado. Cambiar impresoras, red, usuarios, permisos o programas puede afectar al funcionamiento del equipo.
Si una impresora no aparece, si el teclado no funciona, si no hay conexión o si el equipo muestra errores, lo correcto es comunicar la incidencia al responsable o servicio técnico.
20. Impresoras en Windows
Windows permite instalar, seleccionar y usar impresoras.
Puede haber una impresora predeterminada, que será la usada por defecto cuando se imprime.
Antes de imprimir conviene comprobar el documento, número de copias, orientación, tamaño de papel, doble cara, color o blanco y negro, y la impresora seleccionada.
Si un documento no se imprime, puede haber varias causas: impresora apagada, sin papel, sin tóner, atasco, cable desconectado, cola de impresión bloqueada o impresora incorrecta seleccionada.
El celador puede revisar cuestiones sencillas si forman parte de sus tareas: papel, encendido, selección de impresora o recogida de documentos. Si el problema continúa, debe avisar al responsable.
Los documentos con datos personales no deben quedar abandonados en la bandeja de salida.
21. La papelera de reciclaje
La papelera de reciclaje es un espacio donde Windows coloca muchos archivos eliminados antes de borrarlos definitivamente.
Permite recuperar archivos eliminados por error si todavía no se ha vaciado.
Vaciar la papelera elimina definitivamente los archivos desde ese espacio, aunque en determinados sistemas podrían existir copias de seguridad o registros técnicos.
No debe confiarse en la papelera como método seguro de destrucción de información confidencial. Para documentos sensibles, deben seguirse los procedimientos de eliminación segura establecidos por el centro.
Eliminar un archivo de una memoria USB puede no enviarlo a la papelera del mismo modo que en el disco duro. Por eso debe actuarse con especial cuidado al borrar desde dispositivos externos.
22. Seguridad básica y confidencialidad
La informática básica en el ámbito sanitario debe estar unida a la confidencialidad.
No se deben compartir contraseñas, dejar sesiones abiertas, copiar datos en dispositivos personales, instalar programas sin autorización ni abrir archivos sospechosos.
Al terminar el trabajo, debe cerrarse sesión o bloquearse el equipo si se deja el puesto. Un ordenador abierto con sesión iniciada puede permitir accesos indebidos.
No debe conectarse al equipo una memoria USB desconocida. Puede contener virus o software malicioso.
Si aparece un mensaje extraño, una ventana sospechosa, una solicitud de contraseña o un fallo repetido, debe comunicarse al servicio responsable.
El celador puede manejar equipos básicos, pero no debe intentar solucionar problemas complejos modificando configuraciones o instalando programas.
23. Trabajo con pantalla y ergonomía
El uso de pantallas requiere unas normas básicas para evitar fatiga visual, molestias cervicales o malas posturas.
La pantalla debe colocarse de forma que se eviten reflejos. Conviene controlar brillo y contraste y mantener la superficie de visión limpia.
El teclado y el ratón deben colocarse de forma cómoda, con espacio suficiente para mover las manos y apoyar antebrazos cuando sea posible.
Los cables deben mantenerse fuera de zonas de paso o protegidos con canaletas.
No deben desenchufarse equipos tirando del cable. Tampoco deben manipularse equipos por dentro ni desmontarlos para evitar contactos eléctricos o daños.
Si el trabajo con pantalla es prolongado, conviene realizar pausas breves o alternar tareas, de acuerdo con la organización del puesto.
24. Aplicación práctica al puesto de celador
En el trabajo diario, el celador puede encontrarse con tareas informáticas sencillas: abrir un archivo, imprimir un documento, localizar una carpeta, usar una memoria autorizada, comprobar si una impresora está seleccionada, cerrar una ventana, mover un archivo o consultar una aplicación.
Debe hacerlo con prudencia. Si el archivo contiene información sanitaria o administrativa, debe respetar la confidencialidad.
Si recibe una memoria USB, debe asegurarse de que su uso está autorizado y no conectarla por simple curiosidad.
Si una impresora falla, puede comprobar papel, encendido o cola básica si sabe hacerlo, pero no desmontar equipos ni modificar configuración.
Si aparece una ventana de error o petición de permisos, debe avisar.
La informática básica no exige saberlo todo, pero sí actuar de forma segura y no provocar problemas por improvisación.
25. Ideas clave para el opositor
El hardware es la parte física del ordenador.
El software son los programas e instrucciones.
El sistema operativo permite gestionar recursos, archivos, programas y periféricos.
El disco duro almacena de forma permanente programas y archivos.
Las memorias USB y tarjetas de memoria son dispositivos portátiles de almacenamiento.
Un archivo contiene información; una carpeta sirve para organizar archivos.
Copiar crea un duplicado; mover cambia el archivo de ubicación; eliminar lo manda normalmente a la papelera; renombrar cambia el nombre.
El ratón permite señalar, hacer clic, doble clic, clic derecho, arrastrar y soltar.
El escritorio es la pantalla principal de trabajo.
La barra de tareas muestra aplicaciones abiertas y permite cambiar entre ventanas.
Mi PC o Este equipo permite acceder a unidades y dispositivos.
El Panel de Control permite modificar configuraciones, pero no debe tocarse sin autorización.
La impresora predeterminada es la que se usa por defecto.
La papelera permite recuperar archivos eliminados si no se ha vaciado, pero no es un sistema seguro de destrucción de datos.
En sanidad, la informática básica siempre debe usarse con confidencialidad y seguridad.
Resumen Ejecutivo
Ideas fuerza
- El Tema Específico 7 trata informática básica, almacenamiento de datos y entorno Windows.
- Hardware es la parte física del ordenador.
- Software son los programas e instrucciones.
- El sistema operativo gestiona recursos, archivos, programas y periféricos.
- Windows utiliza escritorio, iconos, ventanas, barra de tareas y ratón.
- El disco duro permite almacenar programas y archivos de forma permanente.
- Las memorias USB y tarjetas de memoria son dispositivos portátiles de almacenamiento.
- Un archivo contiene información; una carpeta organiza archivos.
- Copiar crea un duplicado; mover cambia de ubicación; eliminar envía normalmente a la papelera; renombrar cambia el nombre.
- El ratón permite clic, doble clic, clic derecho, arrastrar y soltar.
- El escritorio es la pantalla principal de trabajo.
- La barra de tareas muestra aplicaciones abiertas y facilita cambiar entre ellas.
- Mi PC o Este equipo permite acceder a unidades, carpetas y dispositivos.
- El Panel de Control permite gestionar configuraciones, pero no debe modificarse sin autorización.
- La impresora predeterminada es la que se usa por defecto.
- La papelera permite recuperar archivos eliminados si no se ha vaciado.
- No deben compartirse contraseñas ni dejar sesiones abiertas con datos sensibles.
- No debe conectarse una memoria USB desconocida o no autorizada.
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Glosario
Informática
Hardware
Software
Sistema operativo
Disco duro
Memoria USB
Tarjeta de memoria
Archivo
Carpeta
Escritorio
Barra de tareas
Papelera de reciclaje
FAQs
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Preguntas trampa habituales
Trampa 1. Confundir hardware y software
El hardware es físico. El software son programas e instrucciones.
Trampa
¿Cuál de los siguientes elementos es hardware?
Trampa 2. Confundir copiar y mover
Copiar duplica. Mover cambia de ubicación.
Trampa
Si se copia un archivo de una carpeta a otra:
Trampa 3. Pensar que borrar siempre elimina definitivamente
En Windows, muchos archivos eliminados del disco duro van primero a la papelera.
Trampa
Cuando se elimina un archivo del disco duro en Windows, normalmente:
Trampa 4. Creer que una memoria USB personal puede usarse libremente
En un centro sanitario, copiar datos en dispositivos personales o conectar USB desconocidos puede comprometer la seguridad.
Trampa
En un centro sanitario, ante una memoria USB desconocida, el celador debe:
Trampa 5. Confundir acceso directo con archivo original
Un acceso directo puede abrir un archivo o programa, pero no siempre es el archivo original.
Trampa
Un acceso directo del escritorio:
Tipo Test
Conceptual
La informática puede definirse como:
Conceptual
El hardware es:
Conceptual
El software es:
Examen
¿Cuál de los siguientes elementos es software?
Examen
El sistema operativo sirve para:
Conceptual
El disco duro se utiliza principalmente para:
Examen
Una memoria USB es:
Examen
Antes de retirar una memoria USB del ordenador, conviene:
Conceptual
Una carpeta sirve para:
Examen
La extensión de un archivo normalmente ayuda a conocer:
Conceptual
Mover un archivo significa:
Conceptual
Renombrar un archivo significa:
Examen
El doble clic del ratón suele utilizarse para:
Examen
El clic derecho del ratón normalmente:
Conceptual
El escritorio de Windows es:
Examen
Minimizar una ventana significa:
Conceptual
La barra de tareas permite:
Examen
Mi PC o Este equipo permite acceder principalmente a:
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El Panel de Control sirve para:
Examen
Si un documento con datos personales se imprime, el celador debe: